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Commerciale, Marketing e Comunicazione

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Corsi - 21/02/2020

Come affrontare al meglio un progetto CRM nella tua azienda - 21 febbraio 2020

DESTINATARI

Responsabili Commerciali e di Marketing, controller

 

PROGRAMMA

Non si può fare a meno di un CRM

• il mercato è complesso e i vantaggi competitivi effimeri

• se non curi il tuo cliente lo farà qualcun altro

 

Definiamo cosa serve alla nostra azienda 

• mettere a fuoco la strategia di mercato e gli obiettivi di miglioramento

 • definire e condividere  gli obiettivi del progetto di CRM

• individuare chi deve essere coinvolto 

 

Quale è il perimetro del progetto CRM?

• identificare il team di progetto

• la definizione dei processi aziendali coinvolti in un progetto CRM

• definire il database di partenza. Indicazioni pratiche per pulirlo e arricchirlo

 

Strumenti IT, implementazione, valutazione dei risultati 

• posizionamento degli strumenti CRM sul mercato 

• le attenzioni nella fase di implementazione

• valutare il progetto CRM

 

Testimonianza aziendale 

 

DOCENZA

Dott.ssa Caterina Lorenzi – 4WardConsulting

Dott.ssa Veronica Rebuffini – 4WardConsulting

 

SVOLGIMENTO

21 febbraio 2020 dalle ore 9.00 alle ore 17.30

 

COSTI

€ 350,00 + iva per Aziende Associate

€ 450,00 + iva per Aziende Non Associate

 

Info: c.giavazzi@serviziconfindustria.it

 

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